Frequently Asked Question Atau Pertanyaan Yang Sering di Ajukan

Frequently Asked Question ( FAQ )

Q : Siapa Itu SOEWADY Tour Bali?
A : SOEWADY Tour Bali merupakan salah satu travel agent di Kota Bali yang sedang mengembangkan bisnisnya dalam upaya meningkatkan kemudahan dan kenyamanan dalam perencanaan liburan dengan menggunakan www.paketwisatabali.id sebagai media untuk online booking baik dalam hal tour, hotel, transport, sightseeing, dan asuransi perjalanan.

Q : Mengapa harus booking melalui SOEWADY Tour Bali?
A : Semua produk yang ada didalam SOEWADY Tour Bali adalah yang available, karena itu akan sangat membantu Anda untuk menentukan rencana liburan Anda. Selain itu bookingan melalui SOEWADY Tour Bali diproses sesaat setelah Anda melakukan transaksi, dan Anda akan langsung dihubungi oleh staf professional kami jika membutuhkan bantuan. Selama proses booking pun Anda dapat di bantu oleh staf professional kami yang online melalui email atau chat messenger.

Q : Produk apa saja yang di sediakan di SOEWADY Tour Bali?
A : Kami menyediakan tour dengan detail lengkap berupa rute perjalanan dengan highlight objek-objek wisata yang dikunjungi, harga tour serta fasilitas yang digunakan dengan detail. SOEWADY Tour Bali juga memiliki fasilitas untuk booking hotel, transport, sightseeing, dan asuransi perjalanan

Q : Apakah harga tour di SOEWADY Tour Bali sudah nett?
A : Harga yang tertera di SOEWADY Tour Bali sudah nett dan sudah termasuk di dalamnya tambahan untuk tax, jadi sudah tidak ada lagi biaya tambahan tersembunyi lainnya.

Q : Bagaimana cara pemesanan layanan SOEWADY Tour Bali ?
A :

  • Pemesanan dapat dilakukan dengan cara Booking Online melalui Email, SMS, WhatsApp dan Phone Call. 
  • Saat melakukan pemesanan, pastikan data yang anda kirimkan benar Mulai dari Nama, Tanggal, Jam, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Peserta.
  • Pastikan anda membaca dengan teliti Mulai dari Nama, Tanggal, Jam, No Kontak, Alamat Email, Jumlah Perserta, Itinerary dan Fasilitas tour pada surat konfirmasi tour yang kami kirimkan kepada anda melalui Email, SMS, ataupun WhatsApp.
  • Kesalahan mengirimkan dan mengkonfirmasi data yang kami kirimkan kepada anda diatas , dapat menyebabkan Tour anda mengalami kegagalan, kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan data setelah kami mengirimkan konfirmasi tour kepada anda.

Q : Bagaimana metode PEMBAYARAN?
A :

  • Down Payment sebesar 30% dari total biaya untuk setiap reservasi/pemesanan.
  • Pembayaran Down Payment 30% dilakukan setelah reservasi anda dikonfirmasi oleh team kami bahwa pelayanan yang anda pesan tersedia. Kami tidak akan meminta deposit dalam bentuk apapun bilamana pemesanan anda belum dikonfirmasi.
  • Pembayaran Down Payment dilakukan melalui Transfer Bank di Rekening yang tercantum dalam halaman kontak kami.
  • Setelah anda melakukan pembayaran Down Payment, harap melakukan konfirmasi pembayaran melalui Email, SMS, WhatsApp dengan menyertakan Data Booking dan Tanda Bukti Transfer.
  • Pelunasan pembayaran dilakukan paling lambat H-3 atau maksimal pada saat keberangkatan tour.
  • Anak usia 2 - 7 tahun diskon 30% dari harga paket, anak usia 0 - 2 tahun GRATIS 

Q : Bagaimana Jika ada pembatalan TOUR WISATA
A : Pembatalan dari Pihak Pemesan

  • Pembatalan dilakukan 21 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 50% biaya
  • Pembatalan dilakukan 14 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 75% biaya pembatalan
  • Jika pembatalan dilakukan 7 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 100% biaya pembatalan
  • No Show = Non refundable/ Non rescedule.
  • Keterlambatan & Kesalahan jadwal, yang diakibatkan oleh Bencana alam, demonstrasi,Kecelakaan dan Huru hara atau diakibatkan oleh kesalahan peserta dan Tanpa Konfirmasi kami anggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta tour.
  • Semua Perubahan dan Pembatalan harap diinformasikan secara tertulis melalui email, Perubahan dan pembatalan tanpa informasi melalui email dianggap tidak berlaku.

Pembatalan dari Pihak SOEWADY Tour Bali

  • Pembatalan tour dikarenakan Ketidakmampuan kami menyediakan tour, bencana alam, kecelakaan dan huru hara, semua biaya yang sudah dibayarkan akan dikembalikan 100%
  • Seluruh biaya di luar paket tour yang dipesan yang dikeluarkan oleh peserta yang berasal dari luar kota merupakan tanggungan peserta sendiri dan bukan merupakan tanggung jawab kami.